Stato AGB: [7. settembre 2022]

Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Planted Foods GmbH. Birkenstr. 22 10559 Berlino, Germania (di seguito "Planted" o "noi").

Ci riserviamo il diritto di modificare le CGC. In ogni caso, è determinante la versione delle CGV valida al momento dell'ordine, che non può essere modificata unilateralmente per questo ordine.

L'offerta è rivolta a persone fisiche con residenza o persone giuridiche con sede legale nell'UE (di seguito denominati "clienti" o "voi"). Le consegne saranno effettuate solo a indirizzi nell'UE.

L'offerta è valida finché è visibile nel negozio online e fino ad esaurimento scorte. I prezzi e le gamme di prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Le immagini mostrate nelle pubblicità, negli opuscoli, nel negozio online ecc. sono a scopo illustrativo e non sono vincolanti. Le informazioni specifiche sulla confezione del prodotto sono autorevoli.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Il prezzo nel negozio online al momento dell'ordine è decisivo.

4.1 Mezzi di pagamento elettronici

I mezzi di pagamento offerti nel negozio online sono accettati come mezzi di pagamento elettronici.

4.2 Acquisto in conto vendita

Planted può, a sua discrezione, offrire il pagamento tramite fattura (con o senza opzione di rateizzazione). Questo metodo di pagamento può essere subordinato a un controllo positivo del credito e ad altri requisiti stabiliti a nostra discrezione (ad esempio, età minima, luogo di residenza). Non avete diritto a pagamenti in acconto o a pagamenti rateali. Ai fini di un controllo del credito, i dati personali saranno registrati e trasmessi alla società incaricata del controllo del credito.

Vi offriamo la possibilità di pagare le merci e i servizi ordinati presso di noi mediante "acquisto in conto" da POWERPAY. Si tratta di un servizio di terzi, per cui si applicano i seguenti termini e condizioni per le consegne in Austria e i seguenti termini e condizioni per le consegne in Germania. Inoltre, facciamo riferimento alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e alla politica di cancellazione in relazione all'"acquisto in conto POWERPAY".

In caso di conclusione dell'ordine tramite "acquisto in conto", POWERPAY si occuperà dell'elaborazione del credito di fattura sorto e gestirà le relative modalità di pagamento. Riceverete gratuitamente la fattura individuale via e-mail. Con la fattura unica, potete semplicemente saldare il vostro acquisto online tramite fattura entro il periodo di pagamento specificato.

In caso di ritardo nel pagamento, Planted non è obbligata a rispondere a nuovi ordini o ad eseguire le consegne in sospeso. Planted si riserva il diritto di addebitare spese di sollecito e interessi di mora. Tutte le spese sostenute per la riscossione dei crediti scaduti saranno a carico del cliente. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere assegnati a una società incaricata dell'incasso. La società incaricata della riscossione rivendicherà gli importi arretrati a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare ulteriori spese di elaborazione e interessi di mora a partire dalla data di scadenza.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non è una richiesta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante al cliente a ordinare il prodotto nel negozio online.

Dopo aver inviato l'ordine, riceverete automaticamente una conferma di ricezione che documenta che l'ordine è stato ricevuto da Planted. È possibile aggiungere o annullare l'ordine solo finché non viene elaborato in uno dei nostri centri logistici. In caso di integrazione di un ordine, l'ordine originale verrà utilizzato come base di calcolo, ma eventuali offerte speciali e sconti non verranno presi in considerazione al momento dell'integrazione.

Planted è libera di rifiutare in tutto o in parte un ordine senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, sarete informati e i pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Sono esclusi ulteriori reclami, in particolare non si procederà all'inoltro di prodotti non consegnabili. I prodotti temporaneamente non disponibili non possono essere prenotati.

L'entrata in vigore del contratto tra l'utente e Planted dipende dal metodo di pagamento scelto:

Apple Pay

Durante la procedura d'ordine, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Apple. Qui è possibile inserire i dettagli del pagamento e confermare le istruzioni di pagamento ad Apple. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiederemo ad Apple di avviare la transazione di pagamento e quindi di accettare la vostra offerta.

Carta di credito

Quando si effettua un ordine, si forniscono i dati della carta di credito e la società di carte di credito esegue un controllo di autorizzazione. Una volta verificato di essere un legittimo titolare di carta di credito, la transazione di pagamento verrà avviata automaticamente e la carta di credito verrà addebitata al momento dell'ordine. Il contratto con noi si conclude al momento dell'addebito sulla carta di credito.

PayPal

Durante il processo d'ordine sarete reindirizzati al sito web del provider online PayPal. Qui è possibile inserire i dati di pagamento e confermare le istruzioni di pagamento a PayPal. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento e di accettare così la vostra offerta.

PayPal Plus

Nell'ambito del servizio di pagamento PayPal Plus, vi offriamo diversi metodi di pagamento come servizi PayPal. Dopo aver effettuato l'ordine, verrete reindirizzati al sito web del provider online PayPal. Qui è possibile inserire i dati di pagamento e confermare le istruzioni di pagamento a PayPal. Questo conclude il contratto con noi.

Altri metodi di pagamento

Per gli altri metodi di pagamento, il contratto si conclude solo quando l'ordine viene elaborato presso il centro logistico di Planted. Non appena l'ordine è pronto per la spedizione, riceverete una conferma d'ordine via e-mail.

7.1 Area di consegna

L'indirizzo di consegna deve essere nell'UE.

Consegniamo solo per corrispondenza. Purtroppo non è possibile ritirare la merce personalmente. Non effettuiamo consegne a stazioni di imballaggio.

7.2 Tempi di consegna

Nell'ambito della descrizione del prodotto nel negozio online, indichiamo il termine di consegna entro il quale il prodotto può essere consegnato. Non è possibile specificare un tempo di consegna esatto all'interno del periodo di consegna. Sono possibili deviazioni temporali e il blocco di una data di consegna specifica, soprattutto nei giorni di punta con volumi di consegna eccezionalmente elevati.

7.3 Costi di consegna

Le spese di consegna dipendono dal valore dei prodotti ordinati (valore minimo dell'ordine escluse le spese di consegna, i depositi e i crediti). Si applicano le spese di spedizione comunicate nel negozio online. Le spese di spedizione sono indicate come voce aggiuntiva nel carrello e sulla fattura.

I diritti di garanzia dell'acquirente si basano sulle norme di legge, in base alle quali l'acquirente è responsabile della corretta gestione degli alimenti a partire dal trasferimento del rischio:

- Gli alimenti refrigerati devono essere disimballati immediatamente dopo il ricevimento e conservati a una temperatura massima di 2-5° C.

- I prodotti surgelati devono essere manipolati correttamente e conservati a una temperatura ininterrotta di almeno -18° Celsius.

Planted può, in accordo con il cliente, fornire assistenza in garanzia mediante sostituzione parziale o completa con un prodotto equivalente, accredito fino a un massimo del prezzo al dettaglio al momento dell'ordine o riduzione. In caso di nota di credito, l'importo pagato dal cliente per la merce difettosa sarà accreditato sul conto del cliente. Planted si riserva il diritto di richiedere una prova del difetto, ad esempio una fotografia.

Se i prodotti vengono consegnati con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, è necessario presentare immediatamente un reclamo al fornitore del servizio (ad es. vettore, ufficio postale) e rifiutare l'accettazione. Chiedete al fornitore del servizio (ad es. spedizioniere, ufficio postale) di fornirvi una conferma del danno. È inoltre necessario segnalare immediatamente a Planted eventuali danni da trasporto. Ciò non pregiudica eventuali diritti di garanzia nei confronti del fornitore del servizio o di Planted.

Inoltre, è vostra responsabilità controllare i prodotti ordinati immediatamente dopo il ricevimento per verificare che non presentino difetti evidenti e riconoscibili in relazione al loro stato e conservarli correttamente (in particolare refrigerati o surgelati, cfr. clausola 8). In caso di difetti o difformità rispetto all'ordine, è necessario informare immediatamente il servizio clienti di Planted via e-mail all'indirizzo shop@eatplanted.com. I vostri diritti di garanzia non sono influenzati da questo; tuttavia, nel caso di merci deperibili, possiamo verificare ed elaborare i reclami in modo rapido e non burocratico solo se li fate valere immediatamente dopo aver scoperto i difetti.

Se avete la residenza abituale o il domicilio in uno Stato membro dell'Unione Europea e siete un consumatore ai sensi della legge applicabile, avete il diritto di recesso previsto dalla legge. Tuttavia, esiste un'eccezione per gli alimenti deperibili, che comprendono la maggior parte dei nostri prodotti, per i quali escludiamo il diritto di recesso. La seguente politica di cancellazione stabilisce le condizioni in cui si applica il diritto di cancellazione e le circostanze in cui il diritto di cancellazione è escluso.

*** Politica di cancellazione ***

(a) Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

(b) Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso del prodotto.

(c) Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di inviarci una chiara notifica (ad esempio una lettera o un'e-mail) della vostra volontà di recedere dal contratto al seguente indirizzo:

Planted Foods GmbH, Birkenstr. 22, 10559 Berlino, Germania, hellodeutschland@eatplanted.com

Se vi avvalete di questa opzione, vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione della vostra cancellazione (ad esempio via e-mail). Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

(d) Se il cliente annulla il presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla ricezione della notifica dell'annullamento. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro il/i prodotto/i in questione o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di aver restituito il/i prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

(e) Dovete restituire o consegnare il prodotto a noi (Planted Foods GmbH, Birkenstr. 22, 10559 Berlino, Germania) senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del presente contratto. La scadenza è rispettata se si invia il prodotto prima della fine del periodo di quattordici giorni. I costi di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

(f) Il Cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore del prodotto solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare le condizioni, le proprietà e il funzionamento del prodotto.

(g) L'annullamento è escluso per i prodotti alimentari deperibili.

*** Fine della politica di cancellazione ***

Dopo aver creato un account utente, è possibile raccogliere punti fedeltà quando si ordinano prodotti. Planted può escludere l'accumulo di punti per l'ordine di determinati prodotti. I punti raccolti possono essere utilizzati per acquistare determinati prodotti (premi). La partecipazione al programma di fidelizzazione è volontaria. Planted si riserva il diritto di apportare modifiche al Programma fedeltà o di interromperlo in qualsiasi momento.

Planted fornisce ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali nella sua informativa sulla privacy.

(a) Se il cliente è un consumatore, la nostra responsabilità per violazione lievemente colposa degli obblighi è limitata al danno diretto prevedibile, tipico del contratto, in base al tipo di merce. Ciò vale anche per le violazioni leggermente colpose dei nostri rappresentanti o agenti vicari.

(b) Se siete un imprenditore, le richieste di risarcimento danni sono escluse a prescindere dal tipo di violazione degli obblighi, compresi gli atti illeciti, a meno che non abbiamo agito con dolo o colpa grave. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, tuttavia, saremo responsabili per eventuali negligenze, ma solo fino all'ammontare del danno prevedibile. Non possono essere richiesti risarcimenti per perdita di profitto, spese risparmiate, da richieste di risarcimento danni da parte di terzi e per altri danni indiretti e conseguenti.

(c) Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità di cui alle Sezioni 13(a) e 13(b) non si applicheranno alle richieste di risarcimento derivanti da comportamenti fraudolenti da parte nostra o, nel caso di responsabilità per caratteristiche garantite, alle richieste di risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto o per danni derivanti da lesioni alla vita, agli arti o alla salute.

(a) Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto sostanziale tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili ("Convenzione di Vienna sulle vendite"). Il foro competente esclusivo per i reclami derivanti da o in relazione alle presenti CGUS è Berlino, Germania. Planted ha inoltre il diritto di citarla in giudizio nel suo luogo di residenza o domicilio abituale.

(b) La scelta della legge di cui sopra non si applica se e nella misura in cui (i) l'utente è un consumatore ai sensi dell'ordinamento giuridico applicabile e (ii) può invocare obbligatoriamente l'applicazione di un'altra legge e/o la giurisdizione di un altro tribunale nell'ambito dell'ordinamento giuridico pertinente.

(c) Per le controversie dei consumatori, ad esempio se non siete soddisfatti del modo in cui gestiamo i vostri reclami, la Commissione europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online a cui potete accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi informiamo che non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un'autorità di risoluzione delle controversie dei consumatori. Inoltre, non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dei consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG).