L'indirizzo di consegna deve essere in Italia.

Non è possibile specificare un tempo di consegna esatto all'interno del periodo di consegna. Sono possibili deviazioni temporali e il blocco di una data di consegna specifica, soprattutto nei giorni di punta con volumi di consegna eccezionalmente elevati, per cui sono escluse eventuali richieste di risarcimento danni e ulteriori rivendicazioni da parte della clientela. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al mercoledì, nessuna spedizione dal giovedì alla domenica. Le domeniche e le festività nazionali e cantonali ufficiali non vengono effettuate consegne. Se il cliente non è presente in loco al momento della consegna e non ha dato istruzioni particolari per la consegna, la consegna verrà depositata alla porta del domicilio del cliente o alla reception o alla porta d'ingresso dell'azienda. Se la cassetta postale del cliente fa parte di un sistema di cassette postali, il fattorino lascerà un invito al ritiro nella cassetta postale. Il cliente dovrà poi ritirare la consegna presso l'ufficio postale di competenza. Il cliente si assume la responsabilità dei prodotti consegnati, anche se non sono stati ricevuti direttamente da lui.

Le spese di consegna dipendono dal valore dei prodotti ordinati (valore minimo dell'ordine escluse le spese di consegna, i depositi e i crediti). Si applicano le spese di spedizione comunicate nel negozio online. Le spese di spedizione sono indicate come voce aggiuntiva nel carrello e sulla fattura.

Gli ordini in Italia sono consegnati da MBE.

I nostri prodotti sono imballati in uno stato congelato e raffreddati passivamente da materiali isolanti e cuscinetti di raffreddamento durante il periodo di spedizione. I prodotti vengono consegnati a un massimo di 5 gradi Celsius. La temperatura esterna prevalente al momento della consegna può influire sulla temperatura dei prodotti.

I nostri partner di spedizione hanno il permesso di lasciare i pacchi alla porta del domicilio del cliente o alla reception nella cassetta postale del cliente. Questo per evitare ritardi dovuti a consegne di due o tre giorni nei giorni successivi, che potrebbero avere un impatto negativo sulla durata di conservazione dei nostri prodotti.